除虫_PCO除虫服务-杭州安欣除虫服务公司

除虫服务质量是PCO企业的“生命线”

- leshifu 2021/12/02 阅读 1594

今年，是我们安欣虫控成立20周年，20年来安欣人一步一个脚印，付出辛勤的劳动收获硕果累累。环顾今天的PCO领域，行业已蓬勃发展，全国已有上千家PCO企业分布在北京、广州、上海、深圳、南京等地，甚至还有保洁公司兼除虫服务。激烈的竞争必将推动行业的进步，淬炼出一批更适应市场潮流的PCO除虫服务企业。以后的竞争不是价格竞争，是技术、服务和企业形象的竞争。“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”揭示了“质量”中的辩证法，我们安欣人在追求发展的同时，更将服务质量作为“生命线”，日参省乎己，以期在竞争中乘风破浪，迎风远航。

pco除虫服务图片

服务质量是品牌的名片

品牌建设贯穿于企业一生，毁掉一个企业形象却可能是一夕之间。好的企业形象从何而来？客户最直接的感观来自于我们每一次的服务。我们既然像鸟儿爱惜羽毛一样爱惜我们的品牌，当然珍惜每一次服务的机会，竭尽所能为客户提供最好的服务，为安欣虫控投递一张张良好的品牌名片。“金奖银奖不如客户的夸奖，金杯银杯不如客户的口碑”，要想获得市场的青睐，离不开良好的、过硬的、稳定的服务质量，做好了服务质量，再去抓市场，既互相促进又互为因果。

为了投递一张良好的品牌名片，安欣人在提升服务质量方面做了哪些工作呢？

一、做好人员培训，为优质服务质量提供强大的后盾。。

加强对员工的培训和教育，来提高员工的技能和素质，让他们熟练掌握操作技能和流程，以端正的态度对待工作来保证服务质量。科学系统的培训，能够增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度, 真正提升人均效能。

培训不仅仅要提升技术，更要培养主人翁精神。企业的责任心其实就是每一个安欣人的责任心，服务质量的根本所在就是责任心，以我们外勤员工为例：你想为客户提供优质服务那么责任心就会驱使你主动学习专业知识、责任心会导致你自觉地去规范作业、责任心会让你主动去向客户沟通反馈寻求配合、责任心会提醒你在客户现场认真做风险评估防患于未然、责任心是会让你在服务现场处处为客户着想事无巨细、责任心会让你明白服务质量是一切工作的目标……责任心是服务质量的保障！

培训不仅仅要提升技术，还要培养创新意识。PCO行业发展迅猛，每一位员工在日常工作中具备创新意识，不拘泥于老套路，大胆提出建设性方案，对我们安欣虫控的成长壮大是很有帮助的。

仅2020年，安欣虫控各公司组织技术培训班共38期，接受培训员工人数达到480名，夯实病媒生物防制知识，为客户提供可靠的技术服务；举办了病媒生物防制竞赛15期，参赛企业123家，进一步加强了病媒生物防制队伍的建设；组织了9次团建活动，增加团队凝聚力，增强员工归属感与责任感；我们还请了国内知名专家、著名大企业负责人举办短训班，进行头脑风暴，为创新拓宽了思路。

二、规范考核机制，严格要求操作规范。

千里之堤，毁于蚁穴，如果我们服务质量把关不严格，就会为客户现场留下隐患造成风险。因此安欣虫控不但有完善的技术操作规范，更将服务考核机制纳入考核范围，考核的标尺竖立在哪里，执行就落实到哪里。客户美誉度的提升在安欣人心中非常重要。安欣发展20年来，以过硬的技术和优质的服务取胜，以高质量的口碑树立起PCO领域的信誉。

安欣不断逐步完善质量管理体系，合并组建品控部从药品采购、员工培训、质量督查、技术攻关等一系列抓起，加强每个环节、每个步骤的控制，从而保证服务的质量。质量管理系统必须全面构建共同值守，不能全基于品控部，在质量管理方面，做到知行合一难度还是很大的，需要各战队、各部门重视与配合，大家都能说出对这句话的深刻理解，但是明白不代表执行、不代表能做到，近期个别战队就出现了质量滑坡现象，也就是平时松懈了现场管理导致客户投诉。